Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
La Tractări Auto A2, protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.
1. Operatorul de Date
Tractări Auto A2 este operatorul datelor dumneavoastră personale.
Contact DPO: 0726 105 204 / 0730 626 656
2. Ce Date Colectăm
În cadrul activității noastre, putem colecta:
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (pentru facturare)
- Date de contact: număr de telefon, adresă email, adresă
- Date despre vehicul: marcă, model, număr înmatriculare
- Date de localizare: locația incidentului pentru intervenție
- Date financiare: pentru facturare și plăți
- Înregistrări apeluri: pentru îmbunătățirea serviciilor
3. Scopurile Procesării
Folosim datele dumneavoastră pentru:
- Prestarea serviciilor de tractare și asistență rutieră solicitate
- Comunicare în legătură cu serviciile noastre
- Facturare și evidență contabilă
- Îmbunătățirea calității serviciilor
- Respectarea obligațiilor legale
- Marketing direct (doar cu consimțământul dvs.)
4. Temeiul Legal
Procesăm datele în baza:
- Executării contractului - pentru prestarea serviciilor
- Obligațiilor legale - pentru facturare și contabilitate
- Interesului legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor
- Consimțământului - pentru marketing și cookies
5. Durata Stocării
Păstrăm datele pentru:
- Date de facturare: 10 ani (conform legii contabilității)
- Date de contact: până la solicitarea ștergerii
- Înregistrări apeluri: maximum 30 de zile
- Date marketing: până la retragerea consimțământului
6. Partajarea Datelor
Nu vindem datele dumneavoastră! Putem partaja date doar cu:
- Autoritățile statului (când este obligatoriu legal)
- Contabili și auditori (sub clauze de confidențialitate)
- Parteneri service (doar datele necesare intervenției)
- Procesatori de plăți (pentru tranzacții cu cardul)
7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces - să primiți informații despre datele procesate
- Dreptul la rectificare - să corectați datele incorecte
- Dreptul la ștergere - "dreptul de a fi uitat"
- Dreptul la restricționare - să limităm procesarea
- Dreptul la portabilitate - să primiți datele într-un format portabil
- Dreptul de opoziție - să vă opuneți procesării
- Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
- Criptare SSL pentru transmisia datelor online
- Acces restricționat la baze de date
- Training periodic pentru personal
- Backup-uri regulate și securizate
- Sisteme de detectare a breșelor de securitate
9. Cookies și Tehnologii Similare
Folosim cookies pentru funcționarea site-ului și îmbunătățirea experienței. Detalii complete în Politica de Cookies.
10. Minori
Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Serviciile noastre se adresează persoanelor majore sau minorilor cu acordul părinților.
11. Modificări ale Politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă informăm despre modificări semnificative prin site sau email.
12. Contact pentru Protecția Datelor
Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări despre date:
Telefon: 0726 105 204 / 0730 626 656
Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Răspuns garantat: în maximum 30 de zile
13. Autoritatea de Supraveghere
Puteți depune plângere la:
ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro